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一、崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)景區(qū)講解服務(wù)全流程管理，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)建設(shè)、游客體驗(yàn)優(yōu)化及文化傳播，確保講解服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化，支撐景區(qū)品牌與運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成；
（2）熟悉掌握旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備及演藝信息，準(zhǔn)確對(duì)客輸出相關(guān)信息；
（3）制定來訪嘉賓接待流程、禮儀規(guī)范和講解內(nèi)容；監(jiān)督講解員執(zhí)行服務(wù)流程，確保服務(wù)一致性；
（4）負(fù)責(zé)參觀前期安排、展示內(nèi)容講解，反饋意見及數(shù)據(jù)收集；整理接待記錄，建立文檔和宣傳資料；
（5）結(jié)合景區(qū)特色，負(fù)責(zé)講解詞的完善與優(yōu)化，并定期組織文化考核（如景區(qū)歷史、非遺知識(shí)），確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)度達(dá)標(biāo)；
（6）制定講解服務(wù)突發(fā)預(yù)案（游客走失、設(shè)備故障），組織團(tuán)隊(duì)季度演練；現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理意外情況，維護(hù)游客安全與景區(qū)秩序。
（7）配合各項(xiàng)活動(dòng)，提供服務(wù)接待及會(huì)議支持；
（8）負(fù)責(zé)公司日常行政接待和重要會(huì)議準(zhǔn)備工作；
（9）完成上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
二、基本要求：
（1）年齡范圍：25-35歲之間，身高165cm以上，旅游管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
（2）工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上景區(qū)講解或旅游服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理案例者優(yōu)先；
（3）精通景區(qū)文化知識(shí)，熟悉旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急處理流程；
（4）有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；
（5）溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳;接受節(jié)假日及旺季高強(qiáng)度工作安排。