崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、解答客戶疑問(wèn)、向客戶推薦售賣產(chǎn)品,達(dá)成交易;
2、通過(guò)對(duì)老用戶進(jìn)行服務(wù)和推薦,增加復(fù)購(gòu)率;
3、售中、售后跟蹤,對(duì)客戶訂單電話回訪,對(duì)生產(chǎn),物流狀態(tài)跟進(jìn),及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問(wèn)題;
4、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨,出貨、配送。以及客服相關(guān)工作;
5、每周2次輔助直播;
6、線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),及線上平臺(tái)維護(hù)監(jiān)督。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,20-35歲;
2、1年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn);
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)有條理,能熟練使用各種辦公軟件
此崗位為早晚班,早班8:00-17:30 晚班13:00-21:00 月休四天
法定節(jié)假日休息