雙休,五險一金,正常班次,公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定增速發(fā)展
崗位職責:
1,回復(fù)eBay、Amazon等賬號客服郵件,專業(yè)、高效、周全地處理客戶詢盤、投訴和退換貨,保持店鋪的好評率、良好的信用度和賬號健康;
2,學(xué)習(xí)電商平臺規(guī)則、政策,和產(chǎn)品知識,專業(yè)有效地解答客戶售前、售后問題;
3,匯總客戶FAQ,整理店鋪listing優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化的建議,提升客戶體驗和店鋪競爭力;
4,本崗位以郵件形式提供客戶服務(wù)為主,能流利使用英語來接聽電話是加分項;
5,表現(xiàn)優(yōu)秀者,可根據(jù)公司崗位需求,發(fā)展成為運營人員;
6, 工作地點:漢溪長隆和珠江新城都有辦公室。
任職要求:
1,統(tǒng)招大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語、國貿(mào)、電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè),英語讀寫能力強,大學(xué)英語六級以上,英語專業(yè)八級優(yōu)先;
2,1年或以上英語客服相關(guān)工作經(jīng)驗,有跨境電商行業(yè)、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3,做事效率高,不拖沓,英語打字速度快者優(yōu)先;
4,熟練掌握Office軟件,有較強的學(xué)習(xí)能力。
【福利待遇】
1、季度獎/年終獎:根據(jù)公司業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放;
2、 帶薪年假5天,工齡每滿一年增加1天,10天封頂 ;
3、 入職即購買五險一金 ;
4、 與核心團隊并肩作戰(zhàn),良好的學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展機;
5、 每周下午茶與團隊活動,無限量的優(yōu)質(zhì)零食,節(jié)日、生日禮品;
6、 交通便利,周邊飲食娛樂配套豐富。