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更新于 6月13日

物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 邯鄲叢臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、開(kāi)展月度客戶(hù)訪(fǎng)談工作,.邀請(qǐng)業(yè)主參加社區(qū)活動(dòng)、便民活動(dòng),節(jié)日問(wèn)候、入住拜訪(fǎng)等; 2、日??蛻?hù)需求解答與幫助,客戶(hù)分級(jí)管理,并強(qiáng)轉(zhuǎn)化B、C類(lèi)業(yè)主,梳理費(fèi)用臺(tái)賬、分析欠繳原因、日常催收、多方式催繳;受理業(yè)主報(bào)事/報(bào)修及時(shí)響應(yīng),協(xié)調(diào)部門(mén)解決,回訪(fǎng)業(yè)主,形成報(bào)事報(bào)修閉合; 3、公區(qū)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理; 4、裝修巡查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)、制止,巡查記錄形成文字記錄銷(xiāo)項(xiàng)并并存檔 5、統(tǒng)計(jì)公區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題 6、協(xié)助部門(mén)制定客戶(hù)滿(mǎn)意度維護(hù)方案,制定年、月度客戶(hù)走訪(fǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)走訪(fǎng) 7、梳理客戶(hù)共性問(wèn)題,并協(xié)助進(jìn)行整改,整改效果驗(yàn)證及鞏固,規(guī)避類(lèi)似問(wèn)題; 8、客戶(hù)日常關(guān)系維護(hù),促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度; 任職標(biāo)準(zhǔn): 1、物業(yè)管理類(lèi)、酒店管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉客服基礎(chǔ)崗位各崗位的操作規(guī)程; 4、良好的敬業(yè)精神及高漲的工作激情,能接受高強(qiáng)度的工作; 5、具有獨(dú)立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力;

工作地點(diǎn)

邯鄲叢臺(tái)區(qū)宣和和璽天著

職位發(fā)布者

張先生/人力經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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宣和置業(yè)有限公司十余年來(lái),堅(jiān)持“一個(gè)核心,四輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略,產(chǎn)業(yè)涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程、酒店管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理?,F(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)宣和·名城首府、宣和·時(shí)代廣場(chǎng)、宣和·壹號(hào)院、宣和·君度酒店等若干商住項(xiàng)目,獲得了業(yè)內(nèi)多項(xiàng)建筑獎(jiǎng)項(xiàng)和社會(huì)各界的充分肯定。公司于2019年6月整合優(yōu)化旗下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),吸引港資(旭暉科技控股)入駐,正式成立宣和置業(yè)集團(tuán)。未來(lái)五年,宣和置業(yè)將及時(shí)把握國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策帶來(lái)的良好機(jī)遇,堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,在市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)大好環(huán)境下,精準(zhǔn)投資,以追求可持續(xù)、可傳承經(jīng)營(yíng),培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,整合優(yōu)勢(shì)和資源,以創(chuàng)新的發(fā)展思路,為城市變的更美好注入宣和力量。企業(yè)視人才為企業(yè)最寶貴的財(cái)富,為全體同仁提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。讓員工充分施展才智,提升自己,成就自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的要求,進(jìn)一步完善公司人才梯隊(duì)建設(shè),現(xiàn)面向社會(huì)高薪誠(chéng)募英才,宣和置業(yè)真誠(chéng)歡迎您的加盟!選擇宣和,不僅僅是一份工作!企業(yè)使命:樂(lè)享品質(zhì)生活、悅見(jiàn)美好未來(lái)企業(yè)愿景:聚夢(mèng)宣和、共創(chuàng)不凡企業(yè)價(jià)值觀(guān):企業(yè)家精神、專(zhuān)業(yè)至精、品質(zhì)至誠(chéng)、務(wù)實(shí)為本、創(chuàng)新為魄
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