崗位要求:
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,從拿地開始以客戶視角介入風(fēng)險(xiǎn)管理,參加方案、圖審、銷售物料審核,樣板間驗(yàn)收,沙盤驗(yàn)收,提前預(yù)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
2、項(xiàng)目交付管理,重大客戶服務(wù)節(jié)點(diǎn)(業(yè)主開放日、項(xiàng)目亮燈、交付等)計(jì)劃鋪排及推進(jìn)落頭。
3、項(xiàng)目客訴管理,受理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,制定解決方案,避免投訴升級;重大客訴、公關(guān)危機(jī)事件處置。
4、滿意度管理,負(fù)責(zé)管轉(zhuǎn)范圍內(nèi)滿意度調(diào)查分析及管理動(dòng)作改進(jìn)。
5、房修管理,負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)維修工作的統(tǒng)籌監(jiān)督,協(xié)助重難點(diǎn)事項(xiàng)解決。
6、協(xié)助集團(tuán)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督指導(dǎo)。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金,單雙周休息,餐補(bǔ),婚假,產(chǎn)假,節(jié)假日福利。