【核心職責】?
您將需要通過電話的形式向日本本地客戶提供從訂單和產(chǎn)品問題到付款事宜和網(wǎng)站指導(dǎo)等一切相關(guān)支持以及解決方案。同時,您需要及時回復(fù)客戶投訴問題和客戶意見, 并與客戶進行有效溝通。
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【薪資福利】?
入職即享無責部分6500元起,另有績效獎金、班次補貼、超工時加班費、節(jié)日三薪等,綜合薪資7~10K;培訓期、試用期薪資不打折。?入職即繳納五險一金,享帶薪年假、帶薪病假、節(jié)日福利等。?
輪休制,每周工作5天,每天工作8小時(09:00~23:30之間排班),沒有通宵班。??
【我們期待這樣的您】?
- 日語能力者:N1/N2證書,具備良好的日語口語能力,熟悉商務(wù)日語和敬語;?
- 服務(wù)達人:擅長通過電話溝通構(gòu)建客戶信任關(guān)系;?
- 問題解決專家:能快速定位客戶痛點并提出解決方案;?
- 數(shù)字化能手:電腦操作熟練,會使用常用的辦公軟件;?
- 全球化視野:有志于在國際化團隊中成長為跨境業(yè)務(wù)專家;
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【戰(zhàn)略價值】?
- 直接對接日本市場核心用戶群?
- 獲得跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗?
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? 成長計劃:?
- 跨境電商精英培訓體系?
- 日語商務(wù)專項特訓?
? 暖心福利包:?
- 通勤無憂:免費班車+交通補貼?
- 活力充電:帶薪年假+帶薪病假+節(jié)日福利
? 職業(yè)快車道:?
- 雙通道晉升:專業(yè)線(客服專家→培訓導(dǎo)師) / 管理線(質(zhì)檢→組長→負責人)