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急招專業(yè)HR人事，質(zhì)培質(zhì)檢，總經(jīng)理助理
一、專業(yè)HR崗位職責(zé)（具體薪資面議）
1、（1）根據(jù)公司人才需求制定招聘計劃，實施招聘計劃,精通boss以及各個招聘渠道，公司招聘網(wǎng)站的職務(wù)發(fā)布更新，招聘邀約，初步溝通，面試等工作（2）面試選拔合適的人才，及后期入職維護(hù)，留人跟蹤，不斷地優(yōu)勝劣汰挑選優(yōu)秀人才
2、負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)正、勞動合同簽訂管理等工作
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工檔案的歸檔，建立維護(hù)人事檔案、更新員工花名冊等
4、負(fù)責(zé)釘釘后臺管理工作員工考勤記錄的統(tǒng)計、匯總以及考勤異常情況的跟進(jìn)，制作考勤表以及審核財務(wù)工資表
5、負(fù)責(zé)入職員工崗前制度入職培訓(xùn)、公文擬定、通知、管理人員，對接、協(xié)助各部門做好留人、后勤工作輔助等工作
6、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品、物資)的采購清點登記管理工作，倉庫物料采購及日常辦公用品和節(jié)日禮品采購管理，辦公室日常環(huán)境維護(hù)工作
7、打造公司文化，組織策劃實行各種活動，協(xié)助上級完成日常工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)及時完成。
8、平時工作中觀察公司的全體人員 ，如果發(fā)現(xiàn)個別同事在語言或者行為上對公司或者其它同事產(chǎn)生了消極或者負(fù)面的影響，要及時跟總經(jīng)理溝通，討論出解決的辦法，從而增加管理經(jīng)驗
崗位要求：
1、有2年以上人事招聘工作經(jīng)驗或者有專業(yè)的HR各部門人員管理能力優(yōu)先，熟悉人力資源板塊招聘板塊
2、熟練使用電腦辦公軟件打字快。具有一定的文字功底。大專或本科學(xué)歷熟悉人事六大模塊接觸過績效管理或做過各部門績效考核管理層的能力優(yōu)先
3、為人剛正不阿，情商高隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，性格沉穩(wěn)活潑開朗熱情，不矯情，溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，踏實穩(wěn)重，能吃苦耐勞，工作有條理細(xì)致積極主動，執(zhí)行能力抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)繁瑣工作。
4、綜合素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。
特殊說明：首先要有管理才能、對待工作認(rèn)真熱愛、不矯情不背后搞小動作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價來拉攏同事關(guān)系！要實干的矯揉做作的忽擾！因為確實是實干崗位，此崗位需要能夠長期穩(wěn)定工作，我司誠心招聘人才，還請花瓶玻璃心醬油黨忽擾！
（此崗位主要工作是以人事招聘為主、員工考勤管理以及部分采購）
二、質(zhì)培質(zhì)量或內(nèi)訓(xùn)師崗位職位內(nèi)容：
1.制定并執(zhí)行客服質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
2.分析客服會話記錄、話術(shù)及工單，識別服務(wù)問題。
3.根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程/部門管理者要求實施客服培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊專業(yè)能力。
4.定期輸出質(zhì)檢報告，提出改進(jìn)建議并推動落地。
5.跟蹤行業(yè)政策、流程變化，更新質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)內(nèi)容。
6.具備一定的物流行業(yè)經(jīng)驗（國內(nèi)外）
7.清晰掌握部門人員短板，針對性實景培訓(xùn)以及對應(yīng)業(yè)務(wù)考題 8.績效體系建設(shè)：協(xié)助制定和完善公司績效管理制度與流程，確保其科學(xué)合理且符合公司戰(zhàn)略。
9.考核方案設(shè)計：參與設(shè)計績效考核方案，包括確定考核指標(biāo)、權(quán)重和周期，使考核能有效衡量員工工作。
10.數(shù)據(jù)收集分析：收集、整理績效數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析績效結(jié)果，為績效評估提供依據(jù)。
11.績效溝通反饋：與員工及部門主管溝通績效情況，及時反饋問題，促進(jìn)績效改進(jìn)。
12.報告撰寫：撰寫績效報告，總結(jié)績效成果和問題，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.質(zhì)檢與數(shù)據(jù)分析能力：能通過Excel、AI等工具分析客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時效、投訴率、客戶滿意度）。具備客服質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)制定及KPI設(shè)定邏輯。擅長通過情景模擬、角色扮演等方式提升客服實戰(zhàn)能力。
2.溝通與反饋能力：能清晰傳達(dá)質(zhì)檢結(jié)果，提供建設(shè)性反饋，避免團(tuán)隊抵觸情緒。
擅長跨部門協(xié)作（如與各倉庫、技術(shù)、財務(wù)部門對接）。
3.問題解決與邏輯思維：快速定位服務(wù)痛點，提出系統(tǒng)性改進(jìn)方案（如優(yōu)化話術(shù)、流程再造）。
具備風(fēng)險預(yù)判能力，提前規(guī)避客戶投訴風(fēng)險。質(zhì)檢途中敏銳捕捉客戶需求及可能存在風(fēng)險點
4.耐心與責(zé)任心：對重復(fù)性質(zhì)檢工作保持細(xì)致耐心，確保評分公平性。主動跟進(jìn)改進(jìn)措施落地效果，形成閉環(huán)管理。情緒穩(wěn)定，對于負(fù)面評價不能過于抗拒
5.行業(yè)經(jīng)驗要求：2年以上物流行業(yè)客服或有過1-3年員工質(zhì)培績效考核相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉客服全流程1年以上質(zhì)培績效經(jīng)驗。熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）；對AI客服、智能質(zhì)檢工具（如ASR語音分析）有一定了解。有從0-1搭建學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)訓(xùn)師
三、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：
對公司跨部門會議+管理層會議 進(jìn)行會議管理
1、配合總經(jīng)理完成公司日常各項事宜；協(xié)助總經(jīng)理做業(yè)務(wù)輔助及對公司進(jìn)行團(tuán)隊管理；
2、協(xié)助經(jīng)理日常管理的智囊；負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)管理工作的安排和監(jiān)督；
3、會做數(shù)據(jù)+文案，數(shù)據(jù)分析，核對數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的改善優(yōu)化，各種工作報表制作，績效數(shù)據(jù)報表的優(yōu)化，管理層的考核分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持，追蹤跟進(jìn)工作，及時反饋異常情況及時主動匯報等
4、能夠合理安排老板的日常行程，會議，差旅（陪同與開車），接待（熟悉基本的商務(wù)禮儀）等，確保時間安排的合理性，以及重要事項提醒。
5、起溝通協(xié)調(diào)作用。作為老板與內(nèi)外部（部門、客戶、合作伙伴）的溝通橋梁，傳遞信息并跟進(jìn)反饋。溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和責(zé)任心極強(qiáng)，能夠很好的完成本職工作，獲得客戶們的一致認(rèn)可。
6、文件的處理和臨時事務(wù)的處理。能夠熟悉使用各種辦公軟件，以及有靈活處理突發(fā)事件的能力。
任職要求：
1.英語流利優(yōu)先；數(shù)據(jù)非常好；為人正直；工作效率高；能接受跟隨老板隨時出差；做過物流的優(yōu)先錄用；大專以上學(xué)歷，25-30歲之間，做總經(jīng)理的助理會培訓(xùn)、（數(shù)據(jù)+文案）表格一定做的好、做數(shù)據(jù)專業(yè)，口才好，有數(shù)據(jù)分析能力演講的能力，可以接受出差能接受出國的（陪總經(jīng)理出差）英語4級以上；
2.為人剛正不阿，情商高隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。不矯情，工作積極主動，邏輯思維強(qiáng)，對數(shù)據(jù)敏感做事細(xì)心，善于分析，歸納和解決問題，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和模板制作能力；做事要有責(zé)任心，能吃苦耐勞
3.綜合素質(zhì)優(yōu)秀，做事嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的計劃執(zhí)行和溝通協(xié)作能力以及主動性、勤奮踏實，具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊合作精神；有一定的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)能力，有組織規(guī)劃能力，抗壓能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變及解決問題的能力及公關(guān)能力以及敏銳的洞察力和決策能力。
4.懂人事財務(wù)模塊懂績效優(yōu)先。 熟悉常用辦公軟件（word、excel函數(shù)、ppt、思維導(dǎo)圖），具有一定的文字功底。有1-2年以上總經(jīng)理助理的優(yōu)先
特殊說明：首先要有管理才能、對待工作認(rèn)真熱愛、不矯情不背后搞小動作、不利用職務(wù)之便損失公司利益為代價來拉攏同事關(guān)系！不要花瓶要實干的矯揉做作的忽擾！因為確實是實干崗位，還請醬油黨忽擾！