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任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗豐富優(yōu)秀人員適當(dāng)放寬
2、淘寶、京東、抖音售前客服1-2年以上相關(guān)經(jīng)驗，有銷售經(jīng)驗/銷售意識強亦可
接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
3、打字速度快，溝通能力，抗壓能力較強
4、早班需要坐班，居家客服勿擾
早班8-16點，晚班16-24點，一周一輪班，排班大小休
工作內(nèi)容
1、負責(zé)電商平臺售前的日常回復(fù)、接待處理工作;
2、負責(zé)電商電商售后跟進及問題解決;
3、及時反饋客戶問題，并跟進問題處理進度，及時反饋客戶;
4、處理客戶退換貨、補償?shù)葐栴}處理:
5、平臺訂單跟進及物流情況跟進。