職位描述
企業(yè)客戶政府客戶農/林/牧/漁
崗位職責：
1、負責接聽/回復SEM推廣渠道的客戶咨詢電話、在線留言或表單信息，精準解答客戶關于公司農業(yè)科技產品解決方案等基本問題；
2. 主動挖掘客戶潛在需求，引導客戶留資，推動高意向客戶進入銷售跟進流程，提升咨詢轉化率；
3. 針對客戶常見問題，結合公司標準化話術進行專業(yè)解答，同時根據(jù)農業(yè)場景靈活調整溝通策略（如針對農戶、合作社、農業(yè)企業(yè)等不同客群的差異化溝通）；
4、詳細記錄客戶咨詢內容、需求痛點及溝通結果，準確錄入 客服工單系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⑼暾勺匪荩?5、及時同步高意向客戶信息至銷售團隊，協(xié)助完成客戶需求對接，跟進銷售反饋并閉環(huán)客戶問題；
6、嚴格遵循客服服務規(guī)范，保持熱情、專業(yè)的溝通態(tài)度，提升客戶對公司品牌的信任度與滿意度。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W歷，農業(yè)相關專業(yè)（如農學、園藝、農業(yè)機械化等）或市場營銷、電子商務、客服管理等專業(yè)優(yōu)先；非農業(yè)專業(yè)者需具備快速學習農業(yè)科技基礎知識的能力；
2、1-3 年客服工作經驗，有 SEM / 互聯(lián)網營銷客服、農業(yè)行業(yè)客服經驗者優(yōu)先；熟悉搜索引擎推廣邏輯（如關鍵詞匹配、著陸頁轉化路徑）者加分；
3、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備良好的電話溝通禮儀與在線聊天技巧，能通過話術引導客戶留資；
4、熟練使用及 Office 辦公軟件（Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計、Word 文檔整理）；
5、工作細致認真，注重數(shù)據(jù)記錄的準確性與完整性，遵守公司客戶信息保密制度。
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工作地點
北京朝陽區(qū)光華路SOHO
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北京麥麥趣耕科技有限公司麥麥科技（以下簡稱“麥麥”或者“公司”），作為新一代產業(yè)互聯(lián)網消費平臺，通過消費互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網的結合，將線下生產與線上消費打通，用新一代的互聯(lián)網技術和物聯(lián)網硬件技術為消費者提供全新的消費體驗，以此帶來第一產業(yè)的效率和服務水平的提升。總部位于北京，在荊門、重慶、成都、南京等地均有分公司。公司創(chuàng)始人均來自一線產業(yè)和互聯(lián)網公司資深崗位，有豐富的行業(yè)經驗和資源。目前公司處于快速發(fā)展階段，發(fā)展前景非常寬廣，歡迎有志之士加入。
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