1、對接前端銷售團(tuán)隊(duì),承接項(xiàng)目落地,完成客戶對接、操作培訓(xùn)等業(yè)務(wù)啟動的前期支持 工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的系統(tǒng)、材料等運(yùn)營操作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán),協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成年度預(yù) 算; 3、建立并定期更新項(xiàng)目檔案,及時完成數(shù)據(jù)整理、臺賬登記、材料歸檔、電話回訪等工 作; 4、定期進(jìn)行客戶拜訪,跟蹤客戶需求,提供產(chǎn)品指導(dǎo)和咨詢服務(wù),積極響應(yīng)緊急事務(wù), 提升客戶滿意度;
5、管理與維護(hù)客戶對接人的關(guān)系,增加客戶黏性,獲取業(yè)務(wù)體量、所占份額等關(guān)鍵信息, 達(dá)成業(yè)務(wù)有效開展;
6、積極與前、后臺同事協(xié)作,及時反饋意見;
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
職位使命:
1、對接銷售,承接落地;
2、項(xiàng)目執(zhí)行;
3、客戶關(guān)系維護(hù);
4、日??蛻魯?shù)據(jù)整理