職位描述
電子/半導(dǎo)體售后智聯(lián)問題處理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量問題的識(shí)別與管理，監(jiān)督客戶端問題狀態(tài)，組織各部門進(jìn)行原因分析，提供改善方案并跟蹤驗(yàn)證，完成閉環(huán)管理；
2.監(jiān)督審核客戶端裝機(jī)過程，確保按流程規(guī)范執(zhí)行，識(shí)別服務(wù)過程的風(fēng)險(xiǎn)，主導(dǎo)售后問題的整改；
3.負(fù)責(zé)客戶端整機(jī)驗(yàn)收工作的質(zhì)量跟進(jìn)，審核驗(yàn)收資料并及時(shí)歸檔；
4.協(xié)助建立、完善售后質(zhì)量管理制度，推進(jìn)落實(shí)并持續(xù)改進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的處理，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析并制定圍堵措施，跟進(jìn)問題處理并驗(yàn)證；
6.負(fù)責(zé)將售后質(zhì)量問題反饋至公司內(nèi)部相關(guān)部門，將重點(diǎn)問題導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)端進(jìn)行改善，推動(dòng)售后質(zhì)量問
題的根本解決；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)崗位職責(zé)。
2.監(jiān)督審核客戶端裝機(jī)過程，確保按流程規(guī)范執(zhí)行，識(shí)別服務(wù)過程的風(fēng)險(xiǎn)，主導(dǎo)售后問題的整改；
3.負(fù)責(zé)客戶端整機(jī)驗(yàn)收工作的質(zhì)量跟進(jìn)，審核驗(yàn)收資料并及時(shí)歸檔；
4.協(xié)助建立、完善售后質(zhì)量管理制度，推進(jìn)落實(shí)并持續(xù)改進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的處理，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析并制定圍堵措施，跟進(jìn)問題處理并驗(yàn)證；
6.負(fù)責(zé)將售后質(zhì)量問題反饋至公司內(nèi)部相關(guān)部門，將重點(diǎn)問題導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)端進(jìn)行改善，推動(dòng)售后質(zhì)量問
題的根本解決；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)崗位職責(zé)。
崗位要求：
1.質(zhì)量管理、機(jī)械電子類相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2.了解半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)知識(shí)，有3年以上半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練應(yīng)用質(zhì)量工具分析、解決問題，具有6Sigma帶級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先；
4.有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、良好的洞察力及邏輯思維；
5.可接受出差去現(xiàn)場(chǎng)客戶端進(jìn)行質(zhì)量問題監(jiān)控與收集。
2.了解半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)知識(shí)，有3年以上半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練應(yīng)用質(zhì)量工具分析、解決問題，具有6Sigma帶級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先；
4.有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、良好的洞察力及邏輯思維；
5.可接受出差去現(xiàn)場(chǎng)客戶端進(jìn)行質(zhì)量問題監(jiān)控與收集。
工作地點(diǎn)
通州區(qū)北京中科信電子裝備有限公司(興光二街)興光二街6號(hào)
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北京爍科中科信電子裝備有限公司
北京爍科中科信電子裝備有限公司成立于2019年6月，以中國電科48所和北京中科信離子注入機(jī)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合而成，是國內(nèi)集成電路高端工藝裝備的領(lǐng)先企業(yè)。公司總部位于北京市通州區(qū)光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地，在長沙設(shè)有分公司。公司產(chǎn)品聚焦集成電路主要應(yīng)用領(lǐng)域，兼顧化合物半導(dǎo)體、材料加工制備等領(lǐng)域，形成中束流、大束流、高能機(jī)、定制機(jī)、化合物半導(dǎo)體等系列化離子注入機(jī)產(chǎn)品體系。CI P系列中束流離子注入機(jī)、CI C系列大束流離子注入機(jī)已有20余臺(tái)進(jìn)入國內(nèi)最先進(jìn)的極大規(guī)模集成電路生產(chǎn)線，12英寸晶圓量產(chǎn)超500萬片，工藝段覆蓋至28nm，定制注入機(jī)和化合物半導(dǎo)體注入機(jī)出貨幾十臺(tái)公司離子注入機(jī)團(tuán)隊(duì)近300人，碩士以上學(xué)歷占38%。公司已申請(qǐng)近395項(xiàng)發(fā)明專利，獲得授權(quán)68項(xiàng),具備高新技術(shù)企業(yè)、博士后科研工作站等資質(zhì)。北京爍科中科信電子裝備有限公司是國內(nèi)唯一一家產(chǎn)品門類齊全，集研發(fā)、制造、服務(wù)于一體的集成電路領(lǐng)域離子注入機(jī)供應(yīng)商，公司的目標(biāo)是將來成為國際一流的集成電路裝備供應(yīng)商和服務(wù)商。
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