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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶溝通了解交付質(zhì)量表現(xiàn)，收集質(zhì)量反饋信息，受理并響應(yīng)反饋客戶；
2、組織對客戶客訴質(zhì)量問題的分析、改進(jìn)、驗證并反饋客戶改善效果；
3、及時處理客戶現(xiàn)場的質(zhì)量問題，跟蹤客戶產(chǎn)線質(zhì)量問題售后處理進(jìn)展；
4、組織客戶退回不良品的原因分析、改進(jìn)措施實(shí)施、驗證并反饋客戶；
5、提供日?？蛻舴?wù)，及時解決客戶疑問及需求，了解并在組織內(nèi)部傳遞客戶呼聲，并就改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出建議；
6、不斷提高客戶服務(wù)水平，建立、維持和改善與客戶的關(guān)系，
7、協(xié)助部門推廣質(zhì)量管理新理念、新方法、新工具的應(yīng)用。
8、遵守執(zhí)行公司安全管理、環(huán)保管理及職業(yè)健康防護(hù)管理要求。
要求：
1、機(jī)械、材料大專以上學(xué)歷，3年以上鑄造、機(jī)械行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗，至少1年以上過程質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握統(tǒng)計基本原理和質(zhì)量管理常用工具，如8D、5WHY、SPC等，熟悉5大工具手冊的應(yīng)用；
3、熟練掌握計算機(jī)Word、 Excel、POWERPOINT等辦公軟件使用，具有基礎(chǔ)的機(jī)械專業(yè)知識和檢具設(shè)計知識； 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。