崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集反饋市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題及流程審批;
2、負(fù)責(zé)重大問(wèn)題技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)分析、指導(dǎo)服務(wù)站處理;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求組織相應(yīng)的人員對(duì)服務(wù)站進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)、分析、指導(dǎo)、提升;
4、編寫(xiě)維修預(yù)案、案例,并組織進(jìn)行技術(shù)案例、預(yù)案、排查培訓(xùn);
5、服務(wù)站技術(shù)能力評(píng)價(jià)提升及培訓(xùn)賦能;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求,開(kāi)展市場(chǎng)批量排查的執(zhí)行方案(含執(zhí)行通知、工藝文件、車(chē)輛統(tǒng)計(jì)等)編寫(xiě),并跟蹤推進(jìn)進(jìn)度;
7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成一些日常管理工作。
崗位要求
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件,熟悉汽車(chē)三包法,了解3C、TS16949、相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
4、具有良好的交流能力,具有一定的耐心,做事認(rèn)真、細(xì)致、有責(zé)任心。