職位描述
電商平臺(tái)用戶運(yùn)營會(huì)員運(yùn)營
【崗位職責(zé)】
1. 平臺(tái)運(yùn)營
負(fù)責(zé)微信小程序日常運(yùn)營及活動(dòng)策劃
數(shù)據(jù)分析與用戶行為研究，制定優(yōu)化方案
維護(hù)合作方關(guān)系，推動(dòng)平臺(tái)資源整合
2. 頁面配置
使用可視化工具進(jìn)行小程序頁面搭建與更新
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成UI/UX優(yōu)化調(diào)整
定期檢查頁面功能，確保運(yùn)營素材準(zhǔn)確展示
3. 客戶服務(wù)
處理用戶咨詢、投訴及建議反饋
收集整理用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化
建立用戶服務(wù)SOP，提升服務(wù)滿意度
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷/電子商務(wù)/計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel/PPT等工具）
4. 熟悉微信生態(tài)運(yùn)營規(guī)則，有小程序后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新工具和業(yè)務(wù)知識(shí)
1. 平臺(tái)運(yùn)營
負(fù)責(zé)微信小程序日常運(yùn)營及活動(dòng)策劃
數(shù)據(jù)分析與用戶行為研究，制定優(yōu)化方案
維護(hù)合作方關(guān)系，推動(dòng)平臺(tái)資源整合
2. 頁面配置
使用可視化工具進(jìn)行小程序頁面搭建與更新
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成UI/UX優(yōu)化調(diào)整
定期檢查頁面功能，確保運(yùn)營素材準(zhǔn)確展示
3. 客戶服務(wù)
處理用戶咨詢、投訴及建議反饋
收集整理用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化
建立用戶服務(wù)SOP，提升服務(wù)滿意度
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷/電子商務(wù)/計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel/PPT等工具）
4. 熟悉微信生態(tài)運(yùn)營規(guī)則，有小程序后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5. 出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新工具和業(yè)務(wù)知識(shí)
獎(jiǎng)金績效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)正商向陽廣場(chǎng)-A座6樓
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智盛永道控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“智盛集團(tuán)”），前身為“河南省步步高電子有限公司”，成立于1998年。以經(jīng)營電子產(chǎn)品銷售開始，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展組建集團(tuán)公司，目前主要經(jīng)營OPPO、vivo、步步高、小天才四個(gè)品牌，在國內(nèi)及海外多區(qū)域銷售；下屬有13家子公司：河南OPPO公司、烏克蘭OPPO公司、河南vivo公司、天津vivo公司、山西vivo公司、印尼vivo公司、印度北方邦vivo公司、印度恰邦vivo公司、德國vivo&捷克vivo公司、摩洛哥vivo&突尼斯vivo公司、河南電教小天才公司、深圳電教小天才公司，智達(dá)倉儲(chǔ)、鼓點(diǎn)軟件。目前海內(nèi)外員工人數(shù)已逾萬名。公司一直秉承：“本分、誠信、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)者導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”的文化理念，憑借完整的銷售網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)體系、高效的供應(yīng)鏈支持系統(tǒng)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家高度專業(yè)化的銷售公司。
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