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更新于 2月11日
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舉報(bào)

售后負(fù)責(zé)人(J10097)

2.5-3.5萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有源醫(yī)療器械體外診斷試劑體外診斷設(shè)備
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)IVD產(chǎn)品售后團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定并執(zhí)行售后工作計(jì)劃，確保售后服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和高效性；
2、組織團(tuán)隊(duì)為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持，包括場地勘察、設(shè)備安裝調(diào)試、故障診斷與維修、軟件升級、性能驗(yàn)證等，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
3、建立完善的售后服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，定期收集客戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量；
4、管理售后備件庫存，確保備件供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，合理控制備件成本；
5、協(xié)調(diào)與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門的溝通與合作，及時(shí)反饋客戶問題和市場需求，推動產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化；
6、定期對售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，打造一支高效、專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)；
2、8年以上IVD行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有IVD頭部企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、熟悉IVD產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)和性能，具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的現(xiàn)場維修經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求并提供有效的解決方案；
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成工作目標(biāo)；
6、能夠適應(yīng)出差，具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力。

工作地點(diǎn)

濱江區(qū)杭州華業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)園4號樓2樓

職位發(fā)布者

郭夢晨/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo瑞萊譜(杭州)醫(yī)療科技有限公司
瑞萊譜（杭州）醫(yī)療科技有限公司，致力于提供領(lǐng)先的醫(yī)療解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是醫(yī)療質(zhì)譜行業(yè)內(nèi)翹楚。我們的愿景：成為生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域全球領(lǐng)先的研發(fā)型分析儀器生產(chǎn)商，面向全球提供檢測儀器與系統(tǒng)解決方案；我們的追求：圍繞人類生命健康這一核心領(lǐng)域，以滿足客戶需求為源動力，秉承腳踏實(shí)地、艱苦奮斗之精神，為社會進(jìn)步、為產(chǎn)業(yè)振興、為自己和家人的幸福而不懈努力；公司與質(zhì)譜檢測的前沿公司佰辰醫(yī)療在質(zhì)譜應(yīng)用領(lǐng)域達(dá)成合作，在設(shè)備市場調(diào)研、儀器研發(fā)、儀器應(yīng)用拓展、銷售渠道和資金等方面形成互惠互利，擁有一支包括教授、博士、碩士在內(nèi)，結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)背景互補(bǔ)、富有創(chuàng)新活力、深刻理解市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，同時(shí)具有國際化視野、具有承擔(dān)國家地方重大科研項(xiàng)目經(jīng)歷和豐富產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新隊(duì)伍，碩士博士比例超過50%。更有國內(nèi)大型醫(yī)療資本方加持，行業(yè)資源豐富。公司自主創(chuàng)新的醫(yī)療無機(jī)質(zhì)譜儀已經(jīng)開始銷售并有可觀銷售收入，新訂單在持續(xù)流入；POCT產(chǎn)品已完成研發(fā)、醫(yī)療有機(jī)質(zhì)譜已進(jìn)入樣機(jī)階段，填補(bǔ)了國產(chǎn)醫(yī)療質(zhì)譜的空缺，在未來儀器國產(chǎn)化進(jìn)程中或有良好表現(xiàn)。公司與清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)研究院、中國計(jì)量科學(xué)研究院、工信部廣州五所、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中南大學(xué)等國內(nèi)著名高校科研機(jī)構(gòu)建立了緊密的合作關(guān)系。公司秉承“創(chuàng)新、奮斗、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)”的理念，將與全球范圍相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)勢創(chuàng)新資源建立廣泛的聯(lián)系和合作，推動醫(yī)療質(zhì)譜領(lǐng)域的儀器和應(yīng)用發(fā)展，創(chuàng)造質(zhì)譜最大的臨床價(jià)值。
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