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更新于 7月7日
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CQE客訴工程師

9000-12000元·13薪
  • 無錫錫山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

擅長8D報告
接收客訴 1、接收不同渠道的客戶投訴通知 2、記錄管理客訴臺賬 處理客訴 1、負責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作; 2、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況; 3、負責(zé)客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作 8D 報告; 客戶端匯報 主導(dǎo)、組織人員到客戶端匯報客訴報告內(nèi)容 要求：
經(jīng)驗要求：對于電子/電氣制造業(yè)行業(yè)有深入的了解，有相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能要求：1、熟悉質(zhì)量管理體系規(guī)范，具備質(zhì)量管理相關(guān)知識，有較強的分析能力和檢驗判斷能力; 2、具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力，有較強的應(yīng)變能力和團隊合作精神; 3、熟練使用各類辦公軟件，會使用 SPC、FMEA、MSA、等工具優(yōu)先； 4、有撰寫客訴報告的能力； 5、有豐富的8D報告編輯及報告能力。

工作地點

無錫錫山區(qū)江蘇凱威特斯半導(dǎo)體科技有限公司

職位發(fā)布者

朱女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo江蘇凱威特斯半導(dǎo)體科技有限公司
KVTS成立于2019年，注冊資本1.2億。企業(yè)致力于研發(fā)半導(dǎo)體配件的清洗和噴涂工藝，是國內(nèi)半導(dǎo)體零部件精密清洗-噴涂-再制造解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。我們擁有5000平方無塵生產(chǎn)車間和先進的洗凈和噴涂生產(chǎn)線，聘請國內(nèi)外專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員80余名，員工三百余名。二期新廠房(50000平方）已開工建設(shè)，投產(chǎn)后可覆蓋長三角所有FAB洗凈和噴涂需求。與四川大學(xué)機械工程學(xué)院、西安交大戰(zhàn)略合作，共同開發(fā)聯(lián)合實驗基地，形成產(chǎn)、學(xué)、研技術(shù)迭代升級，保障處于行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。企業(yè)立足為半導(dǎo)體行業(yè)提供配套服務(wù)，以客戶為中心，以“過程方法”建立、實施和管理公司，以市場經(jīng)營為導(dǎo)向，全國化產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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