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舒耀電子商務(wù)是華為線上核心KA客戶，在多平臺開設(shè)華為授權(quán)旗艦店/專賣店，天貓：華為舒耀專賣店，淘寶：單元數(shù)碼均為平臺頭部店鋪
客服工作分為售前客服與售后客服是分開的兩個部門，主要負責(zé)平臺為：天貓、淘寶、抖音
崗位職責(zé)
1.在線解答客戶關(guān)于商品的問題，提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù);
2.根據(jù)客戶需求，推薦合適的商品，提高轉(zhuǎn)化率;
3.跟進客戶訂單狀態(tài)，及時處理客戶疑問和投訴，
4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度;
5.收集和整理客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供建議。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶疑問和投訴，
2.性格開朗有親和力，待人熱情，有耐心、責(zé)任心和上進心，善于學(xué)習(xí)，吃苦耐勞提升自己。
3.熟悉掌握辦公軟件，無經(jīng)驗打字速度快也可以
福利待遇：
1.月休四天，節(jié)假日調(diào)休
2.底薪+提成+獎金，綜合5-8k（底薪范圍3-5k）
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