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更新于 今天

客戶運營 主管/經(jīng)理

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 呼家樓
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

財產(chǎn)險車險
本職位隸屬于豐田金融服務(中國)有限公司下屬保險業(yè)務子公司。
【崗位職責】
1.牽頭各項保險業(yè)務客戶運營機制的搭建,提高用戶粘性與產(chǎn)品滲透(包括但不限于車險續(xù)保、非車險/服務包滲透等)
2.負責與第三方呼叫中心的合作與日常運營,根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃完成自有呼叫中心建設;
3.負責保險客戶運營項目能力建設與運營(例如:金融客戶保險業(yè)務促活、自營保險商城、品牌在線保險服務等);
4.參與保險/服務包產(chǎn)品的開發(fā)與用戶服務,涉及與保司溝通、談判產(chǎn)品方案;
5.日常數(shù)據(jù)分析、管理,追蹤并推進數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化和業(yè)務改善。
【任職條件】
1.本科以上學歷,保險、經(jīng)濟、金融等相關專業(yè),具備保險用戶運營或涉車服務包業(yè)務運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備與整車廠商、銷售渠道協(xié)調(diào)溝通的經(jīng)驗,或具備車險及涉車服務產(chǎn)品呼叫中心(電銷/網(wǎng)銷)經(jīng)驗;
3.具備優(yōu)秀的基礎數(shù)據(jù)處理能力,具備良好的數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)分析和定向改善的能力;
4.具備良好的溝通協(xié)作能力、時間及目標管理能力,且能夠高效推動多項工作的協(xié)同推進;
5.學習能力強,有業(yè)務開拓的積極意愿,表達能力強,有親和力和團隊協(xié)作能力;
6.良好的英語/日語能力(CET4或N2)。

工作地點

北京朝陽區(qū)環(huán)球金融中心-西樓

職位發(fā)布者

張女士/HR

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豐田金融服務(中國)有限公司于2019年6月成立,是豐田金融服務株式會社的全資子公司。與豐田汽車金融(中國)有限公司、豐田融資租賃有限公司、近多出行一起秉承“把客戶的利益及需求放在第一位,精益求精完善業(yè)務,以誠相待服務客戶,創(chuàng)造有更高附加價值的金融產(chǎn)品,推進金融行業(yè)發(fā)展,傳遞先進金融及出行理念”。共同聯(lián)手朝著形象整體化、運營一體化、服務數(shù)字化、效率更優(yōu)化的方向推進豐田及雷克薩斯汽車金融及出行服務的體驗。作為專業(yè)的金融服務公司,致力于為包括豐田及雷克薩斯品牌汽車的承銷商、經(jīng)銷商在內(nèi)的汽車行業(yè)伙伴和客戶,提供高質(zhì)量的整合金融服務,旨在打造愉悅便捷的金融服務體驗。
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