職位描述
業(yè)務培訓
一、崗位職責
1.深入調(diào)研熱線業(yè)務流程.崗位技能要求及員工現(xiàn)有知識水平，精準定位培訓需求；
2.依據(jù)培訓需求，獨立開發(fā)設計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓課程，包括編寫培訓教材.制作課件.設計培訓活動及評估方式；
3.培訓組織.實施與考核評價（包括新員工入職培訓，老員工常態(tài)化培訓）
4.負責與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓，提升員工整體服務素質(zhì)和能力；
5.定期總結培訓成效，輸出培訓報告。
6.負責日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
2.依據(jù)培訓需求，獨立開發(fā)設計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓課程，包括編寫培訓教材.制作課件.設計培訓活動及評估方式；
3.培訓組織.實施與考核評價（包括新員工入職培訓，老員工常態(tài)化培訓）
4.負責與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓，提升員工整體服務素質(zhì)和能力；
5.定期總結培訓成效，輸出培訓報告。
6.負責日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
二、任職條件
1.大專及以上學歷，具備呼叫中心1年以上培訓工作經(jīng)驗，或跨領域培訓經(jīng)驗3年以上，特別優(yōu)秀的可適當放寬條件；
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責任心強，團隊意識強，執(zhí)行力強。
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責任心強，團隊意識強，執(zhí)行力強。
三、薪資待遇
薪資：面議
五險一金
工作地點
鄭州金水區(qū)花園路
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河南產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展有限公司
河南產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展有限公司（Henan Industrial Interconnection& Technology Co,Ltd），成立于2019年5月，是由中國聯(lián)通集團與河南投資集團共同投資設立的混和所有制企業(yè),注冊地址位于河南省鄭州市鄭東新區(qū)鄭開大道，注冊資金1億元，法定代表人白峰。公司定位于服務民生、社會治理等多個業(yè)務板塊，主要業(yè)務方向為智慧城市項目建設及運營，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的咨詢、集成、運營，新一代無線通信（5G）應用的研發(fā)、推廣等。公司致力于四個核心能力建設，即自主研發(fā)能力、市場化運營能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及全過程服務提供能力，努力打造成為新型智慧城市建設及運營領域、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成服務領域的首選供應商。本著“合作共贏、整合互助”的經(jīng)營理念，我們誠邀有識之士加盟，一起共建“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，共同促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值，推動中原數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
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