職位描述
運(yùn)營(yíng)商增值服務(wù)人工智能網(wǎng)絡(luò)/信息安全
工作地：廣州
崗位職責(zé)：
1. 客戶需求分析與解決方案設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)與客戶溝通，深入挖掘業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司AI平臺(tái)功能（如大模型、智能客服、語(yǔ)音/圖像識(shí)別等），設(shè)計(jì)定制化解決方案。 針對(duì)客戶場(chǎng)景進(jìn)行技術(shù)可行性分析，輸出技術(shù)方案文檔（如技術(shù)白皮書(shū)、投標(biāo)文件），并參與招投標(biāo)全流程支持。
2. 技術(shù)演示與概念驗(yàn)證（POC） 主導(dǎo)產(chǎn)品功能演示，通過(guò)案例展示AI平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)（如數(shù)據(jù)處理效率、模型訓(xùn)練能力），解答客戶技術(shù)疑問(wèn)。 執(zhí)行POC測(cè)試，驗(yàn)證解決方案的實(shí)際效果，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目簽約。
3. 跨部門協(xié)作與產(chǎn)品優(yōu)化 收集客戶反饋及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出產(chǎn)品改進(jìn)建議（如功能迭代、性能優(yōu)化），推動(dòng)AI平臺(tái)持續(xù)升級(jí)。 協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售、售后團(tuán)隊(duì)資源，確保項(xiàng)目從售前到交付的順利銜接。
4. 市場(chǎng)推廣與客戶培訓(xùn) 參與行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)，推廣公司AI產(chǎn)品的技術(shù)亮點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景。 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，編寫操作手冊(cè)及培訓(xùn)材料，提升客戶對(duì)平臺(tái)的使用能力。
5. 行業(yè)研究與競(jìng)品分析 跟蹤AI行業(yè)趨勢(shì)（如生成式AI、知識(shí)庫(kù)及AI應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)），分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，為公司制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。
必備技能要求（技能+使用年限）：
1. 技術(shù)能力 計(jì)算機(jī)、人工智能或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟悉AI技術(shù)棧（如TensorFlow、PyTorch）、大數(shù)據(jù)框架（Hadoop/Spark）及Linux系統(tǒng)操作。 具備編程能力（Python/Java），能通過(guò)腳本優(yōu)化低代碼平臺(tái)功能者優(yōu)先。 了解云計(jì)算、智能語(yǔ)音交互、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)者優(yōu)先。
2. 溝通與方案能力 優(yōu)秀的客戶溝通技巧，能快速理解需求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案，具備清晰的邏輯表達(dá)與PPT撰寫能力。 熟悉招投標(biāo)流程，有獨(dú)立完成標(biāo)書(shū)制作及技術(shù)應(yīng)答的經(jīng)驗(yàn)。
3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與軟技能 3年以上AI/IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，有AI解決方案設(shè)計(jì)或大模型平臺(tái)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及跨部門協(xié)調(diào)能力。
4. 加分項(xiàng) 持有CCNA、云計(jì)算認(rèn)證或AI相關(guān)證書(shū)（如TensorFlow開(kāi)發(fā)者認(rèn)證）。 有開(kāi)發(fā)背景（Android/iOS/C++）或熟悉NLP等技術(shù)應(yīng)用。
工作地點(diǎn)
天河區(qū)星巴克(廣州信華花園分店)
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