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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)全面貫徹售后服務(wù)核心流程預(yù)約準(zhǔn)備工作，與用戶(hù)初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間等；
2. 負(fù)責(zé)接待用戶(hù)、對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作；負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)，及提醒服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)平衡車(chē)間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工位、人員、設(shè)備；負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)需求，描述輛的故障，分配維修工作任務(wù)；
4.車(chē)輛全面檢測(cè)（包括外觀）；負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作；與客戶(hù)明確約時(shí)間
5.負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新；保持與用戶(hù)的聯(lián)系，了解用戶(hù)的需求；
6.了解客戶(hù)對(duì)此次服務(wù)的滿(mǎn)意程度及評(píng)價(jià)；
任職要求：
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.2年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)
3.有駕照
4.良好的溝通能力
工作時(shí)間：
8:30-5:30 冬季
8:30-6:00 夏季