崗位要求:
1、拆解DCC?組團隊指標,制定?組策略,并將任務分解到每個DCC專員,帶領?組完成部?指標;
2、關注各渠道潛客數(shù)量,協(xié)作完成線上、線下?標量預估;
3、每?抽聽前?DCC專員錄?并記錄問題,檢查前?數(shù)據(jù)及系統(tǒng)錄?情況,進?分析,QA 質(zhì)檢監(jiān)控
銷售流程;
4、更新與檢查每?、周、?的DCC各項報表與看板,對潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進?分
析;5、結(jié)合活動內(nèi)容、常?客?問題輸出相關DCC話術(shù),指導、培訓DCC專員,提升團隊銷售與轉(zhuǎn)化技
巧;
6、內(nèi)部總結(jié)和問題培訓,向DCC經(jīng)理匯報周、?度DCC?作情況;
7、處理突發(fā)事件、如客?投訴,部?配合不密切等,確保關聯(lián)流程有效實施;
8、制定DCC?組?員績效考核制度,并落實執(zhí)?,執(zhí)?領導安排的其他?作。
任職要求:
1、?專及以上學歷;
2、3年以上外呼電銷管理?業(yè)要求,1年以上管理經(jīng)驗,帶過團隊規(guī)?!?0?,對DCC部?各項運營?
作熟悉;
3、具備較強的學習能?、管理能?、突發(fā)事件處理能?、計劃與執(zhí)?能?,服務意識強;
4、具備優(yōu)秀的?際溝通協(xié)調(diào)能?,能在?壓下開展?作;
5、形象?質(zhì)佳,親和?強,執(zhí)??強,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能?,團隊合作精神;