崗位職責:
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發(fā)快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職要求:
1本科及以上學歷,專業(yè)不限
2.了解消費者權益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)
4.熟知日常顧客服務流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等)
5.播音
6.學習能力、溝通能力、責任心、主動性、團隊合作
工作地點嘉德萬達 薪資3800入職五險一金 一個月上167小時(大班9-22點12小時 下午班14-22點8小時,大班居多一個月12天大班3天下午班)平均下來是雙休 免費三餐 年終獎4個月左右(根據(jù)廣場考核結(jié)算)