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一、核心職責(zé)
1、客戶對(duì)接與銷售轉(zhuǎn)化
●通過(guò)企業(yè)微信承接線上 / 線下客戶接待，搭建高效互動(dòng)溝通體系，梳理標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 流程；
●精準(zhǔn)挖掘用戶核心需求，同步提供情緒價(jià)值賦能溝通，提升互動(dòng)粘性；
●持續(xù)優(yōu)化銷售全流程 SOP，聚焦轉(zhuǎn)化率提升，確保個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成。
2、全生命周期用戶營(yíng)銷
●實(shí)施用戶分層運(yùn)營(yíng)策略，深度分析用戶消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，匹配差異化服務(wù)；
●制定沉睡用戶喚醒方案，通過(guò)私域場(chǎng)景精準(zhǔn)觸達(dá)，促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化；
●強(qiáng)化老用戶關(guān)系維護(hù)，挖掘長(zhǎng)期消費(fèi)價(jià)值，構(gòu)建穩(wěn)定、高粘性用戶池。
3、私域內(nèi)容創(chuàng)作
●負(fù)責(zé)朋友圈、用戶好評(píng)等私域場(chǎng)景內(nèi)容策劃、創(chuàng)作與發(fā)布；
●內(nèi)容覆蓋人設(shè)塑造、品牌價(jià)值觀傳遞、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)解析、真實(shí)用戶案例分享等；
●以內(nèi)容為載體強(qiáng)化品牌 IP 認(rèn)知，助力銷售轉(zhuǎn)化與用戶留存。
4、客戶服務(wù)與品牌維護(hù)
●及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、投訴等訴求，提供全流程售前售后閉環(huán)服務(wù)；
●正向引導(dǎo)用戶認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，塑造積極健康的品牌 IP 形象；
●定期開(kāi)展用戶回訪工作，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。
5、其他工作：高效完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、任職要求
1、優(yōu)先條件
●具備馬術(shù)馬具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、高端品牌營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或公域轉(zhuǎn)私域承接運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
●過(guò)往工作中曾取得公司業(yè)績(jī)排名前三的候選人，予以優(yōu)先考慮。
2、核心能力
●擅長(zhǎng)用戶關(guān)系搭建與維護(hù)，具備精準(zhǔn)需求挖掘能力；
●溝通表達(dá)能力出色，用戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，情商高，能高效調(diào)動(dòng)用戶互動(dòng)積極性。
3、職業(yè)素養(yǎng)
●對(duì)銷售工作充滿熱情，內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心；
●學(xué)習(xí)能力突出，愿意深耕銷售策略與成交 SOP，持續(xù)自我迭代；
●性格堅(jiān)毅、思維敏捷，具備優(yōu)秀的抗壓能力與突發(fā)情況應(yīng)變能力。
4、實(shí)戰(zhàn)能力
●能夠獨(dú)立完成銷售全流程操作，具備復(fù)雜問(wèn)題解決能力；
●工作踏實(shí)肯干、頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)。