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崗位職責：
1.負責按行業(yè)要求、品牌要求，合理制定相關工作流程、章程并對品牌店各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞；
2.負責主持售后服務站日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、鑒定索賠工作，協(xié)調好本部門與其它部門的工作，保證全體員工保持良好的工作狀態(tài)，對日常工作進行總結，并不斷改進、優(yōu)化；
3.負責接待和處理重大客戶投訴工作，同時抓好客戶檔案資料管理工作；
4.負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調，保證成績穩(wěn)步提高；
5.負責組織向品牌廠家及時上報市場信息報表及文件；
6.負責對部門人員進行每月崗位的考核工作；
7.負責售后索賠事件的最終認定、處理；
8.負責抓好車輛維修質量、監(jiān)督生產工作安全，設備正規(guī)操作使用，避免安全事故發(fā)生；
9.負責商務發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估。
任職資格：
1、至少1年以上汽車售后服務經理工作經驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
福利待遇：
1、工資：基本工資+提成+崗位工資+餐補+交通補助+獎金；
2、辦理五項社會保險；
3、提供廠家?guī)脚嘤枺?br>4、各種節(jié)日福利，結婚福利、生日福利、年假、組織旅游或其他集體活動。