崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導客戶服務團隊,高效找出有意向客戶。
2. 招聘,培訓提高電銷客服團隊話術水平跟人員穩(wěn)定性,
3. 管理客服日??记冢蛻魯?shù)據(jù)的記錄等。
4. 制定合理的客服團隊外呼的計劃方案。
5. 協(xié)調(diào)溝通業(yè)務部們的數(shù)據(jù)對接。
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務或銷售管理經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務意識和責任心
3. 熟悉常見的客戶服務軟件和CRM系統(tǒng),已經(jīng)辦公軟件的操作。
4. 具備學習和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。