增值服務(wù)商務(wù)專員崗位職責(zé): 1. 售前賦能服務(wù) l 增值服務(wù)方案制定:分析合作商在采購平臺的銷售數(shù)據(jù),結(jié)合品牌宣發(fā)(線上廣告/線下會展)、提升銷量(平臺優(yōu)選/商家質(zhì)保/現(xiàn)貨寄售)、優(yōu)化效率(API接口/渠道管理/數(shù)據(jù)分析)等不同需求,為合作商制定可落地的增值服務(wù)組合方案。 l 協(xié)議制定:準(zhǔn)確地將商定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為條款清晰的合作協(xié)議。 2. 售后交付服務(wù) l 線上服務(wù)的開通與測試:協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,準(zhǔn)確在平臺系統(tǒng)上為合作商開通各項服務(wù)(如配置商家質(zhì)保標(biāo)簽、安排廣告排期等),并完成功能測試,確保服務(wù)有效。 l 線下會展落地:全面負責(zé)合作商參與的線下會展項目的籌辦、協(xié)調(diào)與現(xiàn)場執(zhí)行管理,確保參展效果。 l 效果追蹤與匯報:定期監(jiān)控各項服務(wù)的核心指標(biāo)(如廣告CTR、API調(diào)用成功率、寄售商品GMV、優(yōu)選商品轉(zhuǎn)化率等),分析服務(wù)效果,定期為合作商輸出《增值服務(wù)價值報告》。 3. 運營支持 l 資源管理:負責(zé)管理線上廣告位資源的排期與協(xié)調(diào),處理線下會展的展位招商與預(yù)訂等。 l 需求反饋:收集并提煉合作商在使用各類增值服務(wù)過程中的痛點與優(yōu)化建議,并反饋至產(chǎn)品/技術(shù)團隊,驅(qū)動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 任職要求: l 本科及以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗。有生物科研、電商平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 l 極強的多任務(wù)處理能力,能夠同時高效推進多個合作商的服務(wù)項目。 l 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能精準(zhǔn)理解客戶需求,并清晰傳達給內(nèi)部團隊。 l 負責(zé)靠譜(Owner意識),對交付給客戶的結(jié)果負責(zé),能一跟到底,確保閉環(huán)。 l 細心嚴(yán)謹(jǐn),對數(shù)據(jù)、合同條款、項目細節(jié)有極高的敏感度。 l 學(xué)習(xí)與執(zhí)行力強,能快速學(xué)習(xí)復(fù)雜的平臺產(chǎn)品和服務(wù),并迅速付諸行動。 l 正能量與抗壓性,積極樂觀,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,與銷售、客戶、內(nèi)部團隊保持良好協(xié)作。