工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常來訪接待,接聽電話,問題咨詢;
2、知曉入住辦理流程、入住長者的戶數(shù)與家庭的基本情況、入住長者的信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門并及時(shí)更新入住長者的檔案信息;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,提高滿意度;
4、協(xié)助長者進(jìn)行所需物品購買、定期為入住長者預(yù)約房間衛(wèi)生清潔、與長者和醫(yī)生溝通,為長者預(yù)約體檢服務(wù)、定期為長者講解房間設(shè)備設(shè)施使用;
5、長者房間緊急跑點(diǎn)及查看;
6、協(xié)助收取長者的基礎(chǔ)月費(fèi);
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有物業(yè)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、年齡25-40周歲;
3、善于溝通協(xié)調(diào),責(zé)任意識強(qiáng),親和力高,熟練使用使用電腦及辦公設(shè)備。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢