職位描述
呼叫中心BPO
1、負責外包項目全面運營管理確保運營計劃的完成，保障項目的發(fā)展。
2、負責外包項目團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作。
3、負責項目人員業(yè)績評估工作確保服務質量。
4、負責項目的架構搭建及人才培養(yǎng)。
5、負責與相關部門協(xié)調完善服務流程與服務規(guī)范；
6、指導落實工作任務,監(jiān)督并考核工作質量。
7、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷;
2、要求呼叫中心工作經驗三年以上；
3、有呼叫現(xiàn)場管理經驗者,帶過大型呼叫團隊者優(yōu)先；
4、團隊規(guī)模80人以上；
5、有互聯(lián)網、客服類業(yè)務經驗優(yōu)先。
工作地點
唐山玉田縣富達商場
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職位發(fā)布者
石女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
北京荷馬金橋信息技術有限公司北京荷馬金橋信息技術有限公司依托于全國服務標準化技術委員會呼叫服務分技術委員會，在戰(zhàn)略新興產業(yè)領域標準化應用、高技能人力資源培養(yǎng)、城市戰(zhàn)略新興產業(yè)園區(qū)人力資源基礎設施建設、服務外包業(yè)務承接和運營等為一體的綜合性公司。公司成立于2018年2月，注冊資金1000萬，總部位于北京市朝陽區(qū)高碑店，目前下設5個分公司，企業(yè)員工超過3000人。在全國大數(shù)據(jù)發(fā)展及服務外包產業(yè)發(fā)展背景下，主要從事服務外包流程管理、呼叫中心外包業(yè)務承接、服務外包產業(yè)投資、電子商務代運營與后臺服務、大數(shù)據(jù)產業(yè)運營、大數(shù)據(jù)應用分析、移動互聯(lián)網軟件開發(fā)、電子商務后臺服務系統(tǒng)開發(fā)等戰(zhàn)略新興產業(yè)相關領域。公司主要服務于政務、教育、互聯(lián)網、IT、金融、運營商、商旅出行、電商平臺等多個行業(yè)，通過行業(yè)咨詢、呼叫語音服務、在線處理、數(shù)據(jù)應用等提供一站式綜合性解決方案。公司推動并使用呼叫服務技術標準化發(fā)展，促進全國服務外包產業(yè)加快發(fā)展，帶動地方經濟產業(yè)升級和轉型，提升地區(qū)人才職業(yè)技能綜合能力。
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