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更新于 7月16日
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客服專員

5000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

另有提成英語全白班網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)建材
崗位職責(zé)：
1、處理和跟進包括但不限于meta和小紅書、獨立站等平臺的客戶服務(wù);
2、及時回復(fù)客戶咨詢，跟進客戶訂單，意向客戶進行催單，解決客戶投訴問題;
3、立足客戶角度，細致貼心靈活為客戶提供所需服務(wù)，解決客戶發(fā)問題，提升客戶滿意度、信任度和忠誠度;;
4、客戶資料整理歸類，收集客戶，客戶分析，表單分析，數(shù)據(jù)整理等;
5、用W.A、微信和客戶溝通，熟練使用話術(shù)。(客戶對象是澳洲華人和本地客戶為主)

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語專業(yè)/電子商務(wù)/市場營銷專業(yè)優(yōu)先，CET-4級或以上；
2、英語口語能日常溝通，介紹產(chǎn)品；
3、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗者更佳，熟悉澳洲市場；
4、細致耐心，處事靈活，能夠積極主動去解決問題；
5、具有團隊精神，追求解決問題的效果，追求不斷提升;及時溝通；
6、誠實、守信、敬業(yè)、主動積極、不抱怨；
7、年齡25-35歲；
8、入職后有內(nèi)部培訓(xùn)（需到三水工廠學(xué)習(xí)一個月）

工作地點

佛山南海區(qū)富力國際金融中心

職位發(fā)布者

岑女士/人事

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