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一、崗位職責(zé)：英語(yǔ)崗（應(yīng)屆生可無(wú)經(jīng)驗(yàn)從0開(kāi)始培訓(xùn)）運(yùn)營(yíng)助理
1、負(fù)責(zé)客戶管理工作，涵蓋售前咨詢、訂單物流追蹤、售后糾紛處理及評(píng)價(jià)管理，高效處理突發(fā)問(wèn)題，同步收集客戶反饋并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；
2、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，處理賬號(hào)糾紛，中差評(píng)以及退換貨事宜，跟進(jìn)客戶訂單，處理售前售中售后問(wèn)題；；
3、制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程及溝通規(guī)范，建立可復(fù)用的服務(wù)方案庫(kù)；
4、跟進(jìn)銷售情況，進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化
5、負(fù)責(zé)FBA發(fā)貨計(jì)劃制定工作
6、負(fù)責(zé)收集、整理和分析客戶反饋（VOC），提煉客戶對(duì)產(chǎn)品的需求、痛點(diǎn)及改進(jìn)建議，形成系統(tǒng)性報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品端優(yōu)化和改進(jìn)，提升客戶滿意度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
二、任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；英語(yǔ)4級(jí)以上
2、能夠承擔(dān)一定壓力，思維靈活，有邏輯性，有自驅(qū)力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感
3、良好的溝通能力和執(zhí)行力
4、對(duì)photoshop、excel感興趣加入安德金AK Join Us!：
廣州安德金科技有限公司，是一家專注于歐洲。北美洲市場(chǎng)的跨境電商企業(yè)。公司依托亞馬遜平臺(tái)將中國(guó)制造產(chǎn)品銷售至全世界。
憑借不斷積累的供應(yīng)鏈體系和資深的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，公司業(yè)績(jī)始終保持快速增長(zhǎng)中。
我們真誠(chéng)地歡迎更多有夢(mèng)想有激情，渴望新的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)！
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)模5-10人，成員均為95后，團(tuán)隊(duì)年輕且富有活力， 團(tuán)隊(duì)由行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、從業(yè)者所組成，實(shí)行扁平化管理模式。
2、在富有挑戰(zhàn)和影響力的工作下，引領(lǐng)你與團(tuán)隊(duì)一同成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)更多可能。
3、在安德金，你的能力會(huì)被重視，每一位同事的付出都會(huì)被真誠(chéng)對(duì)待，在高效的管理下與伙伴一同并肩成長(zhǎng)，發(fā)揮潛力，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。
4、追求嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新的工作準(zhǔn)則。
員工福利 Employee Welfare：
| 五險(xiǎn) | 不定期獎(jiǎng)金 | 每周下午茶 | 節(jié)日福利禮品 | 帶薪年假 | 免費(fèi)零食、飲料 | 底薪加提成 | 績(jī)效獎(jiǎng)金 | 旺季激勵(lì) | 加班餐補(bǔ) | 不定期羽毛球運(yùn)動(dòng) |
同事工作體驗(yàn)分享：
“雖然是初創(chuàng)小公司，但福利人性化，同事都很年輕友好，在這工作會(huì)很充滿激情?！?br>“公司成員以95后為主，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽、高效，相處nice~ 注重員工自驅(qū)性和創(chuàng)造性，希望我們能夠一起收獲進(jìn)步升職加薪”
目前在招職位：
跨境電商平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)助理，要求英語(yǔ)四級(jí)以上，具備自驅(qū)力的2025年應(yīng)屆本科畢業(yè)生。
上班時(shí)間9：00-18:30 午休時(shí)間2小時(shí)，上下班不打卡人性化，周末大小周，假期按法定節(jié)假日， 每年旺季10-12月單休制。
面試地址及交通：導(dǎo)航 廣州市海珠區(qū)江南大道南路榮熙中心1號(hào)樓4樓413室， 地鐵2號(hào)線東曉南站B出口/廣佛線石溪地鐵站D出口 出地鐵步行6-10分鐘即到；
飲食：公司提供微波爐供員工使用可自帶飯，園區(qū)附近餐飲店鋪樣樣齊全；
應(yīng)屆生租房：可選擇隔幾個(gè)地鐵站租房子，通勤時(shí)間基本30-40分鐘