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更新于 6月24日

班主任經(jīng)理

5000-9000元
  • 宿州
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

排課管理學(xué)生管理初中高中
崗位職責(zé):
1.帶領(lǐng)本部門所有班主任(客服)進(jìn)行所轄學(xué)員的日常課程安排、上課
問題反饋與解決、家長與學(xué)生的溝通服務(wù)等系列的客戶服務(wù)工作,并對(duì)家長
和學(xué)生的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé),從而推進(jìn)本部門的續(xù)費(fèi)和客戶推薦等績效提升;
2.負(fù)責(zé)組織班主任團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能和發(fā)展,指導(dǎo)并幫助班主
任提升業(yè)務(wù)技能,完成業(yè)績;
3.統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)隊(duì)工作數(shù)據(jù),完成相關(guān)工作報(bào)表,制定團(tuán)隊(duì)KPI;
4.及時(shí)幫助下屬班主任處理客戶投訴退費(fèi)及突發(fā)事件,提高學(xué)員滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2年K12行業(yè)客服/班主任經(jīng)驗(yàn),1年管理經(jīng)驗(yàn);
2.自信、堅(jiān)韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞;
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力、抗壓能力、銷售能力;
4.善于溝通,親和力強(qiáng),協(xié)調(diào)說服力強(qiáng);
5.熱愛教育行業(yè),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

宿州市埇橋區(qū)三八街道南翔云集一號(hào)樓3樓 北辰教育

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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