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1、監(jiān)督并帶領(lǐng)前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務(wù)；
2、統(tǒng)籌負責(zé)前臺日常管理工作，如排班，培訓(xùn)等；
3、監(jiān)督、推行前臺的各項正規(guī)化管理制度；
4、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗；
5、有良好的銷售意識及銷售技巧，分配及帶領(lǐng)團隊完成銷售指標(biāo)；
6、負責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點，當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計；
7、負責(zé)監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實、合規(guī)；
8、負責(zé)解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進行方向指引及活動信息介紹；
9、負責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排；
10、填寫每天工作中的交接清單，收集現(xiàn)場游客的反饋，及時反饋給相關(guān)負責(zé)人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項相關(guān)工作；
崗位要求：
1、大學(xué)本科以上文憑；
2、有2年以上零售行業(yè)店長、服裝行業(yè)店長或早教機構(gòu)前臺銷售以及團隊管理工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握計算機操作，有較強的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)解決客戶需求的能力，有很強的銷售管理能力；
4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執(zhí)行力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；
5、較強應(yīng)變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排；
6、語言要求：能流利地使用普通話，懂英語書面和口頭表達優(yōu)先；
7、能夠應(yīng)對緊急情況及同時處理多種事情；