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一、 崗位職責(zé)
1. 招生咨詢專員：負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天工具（如微信、QQ等）、自媒體平臺(tái)留言等渠道，向潛在學(xué)生及家長(zhǎng)清晰、專業(yè)地講解學(xué)校招生政策、專業(yè)設(shè)置、課程優(yōu)勢(shì)等相關(guān)信息。
2. 問題解答能手：及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地解答各類招生咨詢問題，消除疑慮，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)體驗(yàn)。
3. 線上互動(dòng)達(dá)人：積極維護(hù)線上咨詢渠道，高效回復(fù)各類留言、評(píng)論及私信，保持溝通的順暢與及時(shí)性。
4. 意向引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化：通過專業(yè)的溝通技巧，挖掘潛在生源需求，引導(dǎo)其深入了解并產(chǎn)生報(bào)名意向，協(xié)助完成招生目標(biāo)。
5. 信息記錄與反饋：準(zhǔn)確記錄咨詢信息，定期匯總分析咨詢數(shù)據(jù)，為招生策略優(yōu)化提供依據(jù)。
二、 任職要求
1. 年齡：18-35周歲，男女不限。
2. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
3. 形象氣質(zhì)：個(gè)人形象良好，氣質(zhì)佳，具備職業(yè)素養(yǎng)。
4. 學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握學(xué)校招生政策、專業(yè)課程知識(shí)及推廣技巧。
5. 適應(yīng)能力：適應(yīng)能力強(qiáng)，能快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)工作節(jié)奏和要求。
6. 溝通表達(dá)：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，普通話流利，親和力強(qiáng)，善于傾聽與理解。
7. 思維敏捷：臨場(chǎng)反應(yīng)靈活，具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
8. 責(zé)任心：工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
9. 加分項(xiàng)：有教育咨詢、客服、銷售或網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉常用辦公軟件及在線溝通工具。