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福利待遇：入職購買六險一金、包三餐、年度體檢、專業(yè)培訓等

上班地點：長沙市望城區(qū)東馬路431號（長沙維修服務中心）

崗位職責

1、負責進場維修、保養(yǎng)車輛初步診斷，與客戶達成維修、保養(yǎng)協(xié)議，確認維修、保養(yǎng)費用就交車時間；

2、嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務，向客戶解釋保修范圍及善意索賠；

3、監(jiān)督跟進維修、保養(yǎng)進度與客戶保持有效溝通；

4、負責客戶檔案的建立、更新、管理

5、客戶關系維系；客戶滿意度、忠誠度提升，客戶投訴處理


【崗位要求】：

1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)，或具備一定汽車專業(yè)知識，具有C1或以上駕照，嫻熟駕駛車輛；

2、有2年以上正規(guī)汽車4S店行業(yè)經(jīng)驗，1年以上維修接待或客戶服務工作經(jīng)驗；

3、具備良好服務意識，誠實守信，有很強的溝通協(xié)調能力，計劃性強，能承受較大工作壓力，較強的解決問題的能力，積極主動，學習能力強、談判能力強。