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更新于 7月28日
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物業(yè)客服主管【河?xùn)|區(qū)】

5000-8000元·13薪
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)費收追繳滿意度提升物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2. 貫徹執(zhí)行公司方針、決策，全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作；
3. 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。不斷提高服務(wù)水平；
4. 指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
5. 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門；
6. 定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
2、持有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先，熟悉物業(yè)管理規(guī)定和物權(quán)法；
3、較強的處理客訴問題能力和協(xié)調(diào)能力。

工作地點

天津河?xùn)|區(qū)路勁會員中心

職位發(fā)布者

王玉倩/人事經(jīng)理

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天津雋豐物業(yè)有限公司是國家物業(yè)管理一級企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、天津市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。在多年的發(fā)展歷程里，雋豐物業(yè)依托強大的人才與資本優(yōu)勢，建立起了規(guī)范的管理運作模式，在企業(yè)管理與經(jīng)營中取得了良好的社會口碑與經(jīng)濟效益。2011年7月雋豐物業(yè)被中國房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)會等部門聯(lián)合授予了“中國物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)稱號”；連續(xù)多年被天津市和平區(qū)人民政府授予“功臣企業(yè)”稱號；天津市多年“AAA級物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號。雋豐物業(yè)積極參與和推動天津物業(yè)行業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，我們以推動行業(yè)的整體發(fā)展，致力于企業(yè)品牌建設(shè)為發(fā)展目標(biāo)。2015年8月，“雋生活”線上物業(yè)服務(wù)平臺開通，將O2O融入日常管理和服務(wù)，升級轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”型物業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中創(chuàng)造增值，深挖客戶潛質(zhì)，積極增收經(jīng)濟收益，為天津的物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)發(fā)展做出了積極探索，開創(chuàng)了本地區(qū)物業(yè)管理的嶄新氣象，在同行中成功建立了領(lǐng)先地位，成為本市業(yè)界具有較強影響力的品牌，更贏得來自社會的認同與贊譽。
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