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此崗位只招有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才
一、工作內(nèi)容
1. 承擔(dān)客戶日常服務(wù)咨詢工作，高效處理出貨前的訂單，精準(zhǔn)協(xié)調(diào)客戶解決貨物相關(guān)問題，確保及時(shí)反饋溝通并推動(dòng)問題妥善解決。
2. 妥善處理港前港后出現(xiàn)的問題件，保障物流環(huán)節(jié)順暢。
3. 全力協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)客戶訂單，從下單到交付全程跟蹤。
4. 按時(shí)、高質(zhì)量完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，積極響應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求。
二、崗位職責(zé)
1. 與客戶構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系，深度熟悉公司業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、貼心服務(wù)。
2. 具備獨(dú)立處理各類問題的能力，以最大化提升客戶滿意度為目標(biāo)。遇到棘手問題，及時(shí)向上級(jí)反饋并持續(xù)跟蹤處理進(jìn)度 。
3. 積極接受公司組織的各項(xiàng)安排，踴躍參與業(yè)務(wù)知識(shí)和技能提升培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)。
三、任職要求
1. 擁有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2. 能夠熟練運(yùn)用電腦辦公軟件，如Word、Excel等，高效完成數(shù)據(jù)處理和文檔編輯工作。
3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，積極進(jìn)取，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，擁有出色的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
四、工作時(shí)間與地點(diǎn)
- 上班時(shí)間：9:00 - 18:00，中午休息兩小時(shí)，實(shí)行大小周工作制，節(jié)假日按照國(guó)家法定安排放假。
現(xiàn)在目前辦公室地點(diǎn)：廣州白云區(qū)龍歸街道云正大道1109號(hào)星唯大廈9樓 905-907室
倉(cāng)庫(kù)地址：廣州市白云區(qū)龍歸街道夏良高橋西路80號(hào)