（一）戰(zhàn)略統(tǒng)籌與規(guī)劃
1. 結(jié)合康養(yǎng)行業(yè)政策導(dǎo)向、市場趨勢及項(xiàng)目定位，制定中長期運(yùn)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃及階段性目標(biāo)，牽頭落地戰(zhàn)略拆解與執(zhí)行復(fù)盤，確保運(yùn)營目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同頻。

2. 統(tǒng)籌康養(yǎng)項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營管理，涵蓋養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)醫(yī)療、健康管理、旅居康養(yǎng)等核心板塊，優(yōu)化運(yùn)營模式，提升項(xiàng)目核心競爭力與市場口碑。

（二）運(yùn)營管理與提質(zhì)

1. 負(fù)責(zé)搭建并完善項(xiàng)目運(yùn)營管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范，監(jiān)督各部門執(zhí)行落地，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，保障服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（含安全、合規(guī)、服務(wù)投訴等）。

2. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)療、護(hù)理、后勤、營銷、行政等各部門工作，破解運(yùn)營瓶頸，提升部門協(xié)同效率，推動運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化升級。

3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營監(jiān)管，包括入住率提升、客戶留存、服務(wù)滿意度管理，處理重大運(yùn)營糾紛及突發(fā)事項(xiàng)，保障項(xiàng)目平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）經(jīng)營管控與增效

1. 牽頭年度經(jīng)營預(yù)算編制、執(zhí)行與管控，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)（人力、物料、能耗等），提升運(yùn)營效益，確保營收、利潤、坪效等核心經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。

2. 挖掘康養(yǎng)服務(wù)增值空間，推動衍生服務(wù)（如健康體檢、慢病管理、康復(fù)理療、老年文娛）落地，拓展盈利渠道，提升項(xiàng)目盈利能力。

（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)

1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建、梯隊(duì)建設(shè)及人才儲備，制定招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)體系，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力，打造符合康養(yǎng)行業(yè)需求的高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

2. 傳承企業(yè)文化，營造積極的工作氛圍，統(tǒng)籌部門管理者的選拔、培養(yǎng)與考核，推動團(tuán)隊(duì)能力迭代升級，適配項(xiàng)目發(fā)展規(guī)模。

（五）合規(guī)與資源整合

1. 嚴(yán)格遵守康養(yǎng)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)（如養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療資質(zhì)管理、消防安全等），確保項(xiàng)目運(yùn)營全流程合規(guī)，規(guī)避政策及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

2. 整合外部優(yōu)質(zhì)資源（醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)協(xié)會、政府部門、供應(yīng)商等），搭建合作體系，為項(xiàng)目運(yùn)營、服務(wù)升級及品牌推廣提供支撐。

二、任職要求

（一）學(xué)歷與專業(yè)

1. 本科及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)管理、健康管理、工商管理、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有養(yǎng)老護(hù)理員高級證書、健康管理師、企業(yè)人力資源管理師等相關(guān)資質(zhì)者加分。

2. 具備系統(tǒng)的康養(yǎng)行業(yè)知識，熟悉養(yǎng)老、康復(fù)、健康管理等核心業(yè)務(wù)邏輯，了解行業(yè)政策及市場發(fā)展趨勢。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

1. 8年以上康養(yǎng)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上同崗位（運(yùn)營副總、運(yùn)營總監(jiān)）管理經(jīng)驗(yàn)，有大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)社區(qū)、康復(fù)醫(yī)院等項(xiàng)目全周期運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 具備成功的經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成案例，有入住率提升、盈利增效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化搭建等相關(guān)成果，能獨(dú)立統(tǒng)籌復(fù)雜康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營。

（三）核心能力

1. 戰(zhàn)略思維：具備較強(qiáng)的行業(yè)洞察力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力及落地執(zhí)行能力，能精準(zhǔn)把握市場趨勢，制定貼合項(xiàng)目的運(yùn)營策略。

2. 經(jīng)營管控：擅長成本管控、營收提升及盈利模式優(yōu)化，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化運(yùn)營決策。

3. 管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及溝通談判能力，能搭建高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決復(fù)雜運(yùn)營問題。

4. 合規(guī)意識：熟悉康養(yǎng)行業(yè)法律法規(guī)及合規(guī)要求，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，能規(guī)避運(yùn)營過程中的各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

5. 職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、抗壓能力及服務(wù)意識，認(rèn)同康養(yǎng)行業(yè)價(jià)值，有良好的職業(yè)操守及敬業(yè)精神。