工作職責(zé)
1、系統(tǒng)問題及需求全過程管控，面向系統(tǒng)內(nèi)各單位常態(tài)開展系統(tǒng)應(yīng)用問題及需求收集、整理、分解，跟蹤反饋問題處理進(jìn)度，確保用戶反饋問題能夠及時處閉環(huán)解決；
2、系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)測分析，開展系統(tǒng)低頻、僵尸菜單識別梳理，編制系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)測報告，跟蹤系統(tǒng)優(yōu)化、推廣進(jìn)度，推動系統(tǒng)應(yīng)用率提升；
3、監(jiān)測工具優(yōu)化與運營支撐，配合技術(shù)團(tuán)隊開展監(jiān)測工具需求梳理、數(shù)據(jù)對接、功能測試、用戶操作指導(dǎo)等工作；
4、配合客戶面向基層單位開展問題提報、系統(tǒng)應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與講解，完成項目過程資料整理和驗收等工作；
5、針對系統(tǒng)深化應(yīng)用中的難點問題，可以提出合理化優(yōu)化建議，配合完善運營機制并推動落地。