崗位職責(zé):
1. 協(xié)助咨詢師完成到院患者的接待與引導(dǎo),配合開展醫(yī)療美容項目基礎(chǔ)咨詢支持,如接待、初步項目介紹、收集客戶需求與基礎(chǔ)信息并反饋給咨詢師。
2. 協(xié)助咨詢師進行客情維護,定期跟進客戶術(shù)后恢復(fù)進度,輔助傳遞院內(nèi)活動信息,配合挖掘二次開發(fā)機會。
3. 協(xié)助完成患者回訪工作(如術(shù)后恢復(fù)提醒、疑問初步解答),整理回訪記錄并同步給主咨詢師,確保服務(wù)信息高效流轉(zhuǎn)。
4. 協(xié)助咨詢師推進業(yè)務(wù)目標達成,承擔(dān)客戶資料整理、咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作等。
5. 院內(nèi)其他部門活動需要配合的工作。
任職要求:
1. 形象氣質(zhì)佳,親和力強,具備良好的服務(wù)意識。
2. 調(diào)理條理,有一定抗壓能力,能適應(yīng)醫(yī)美行業(yè)日常工作節(jié)奏。
3. 執(zhí)行力強,能高效完成咨詢師交辦的基礎(chǔ)工作,助力團隊目標達成。
4. 有醫(yī)美類醫(yī)院經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉醫(yī)美咨詢基礎(chǔ)流程者更佳。
5. 醫(yī)護相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識,能快速理解醫(yī)美項目基礎(chǔ)特性。