崗位職責:
(1)負責協(xié)助組內銷售端合同、各類協(xié)議評審流程發(fā)起與各類合同、協(xié)議的歸檔工作。
(2)負責與總部商務服務部售后助理、銷售人員、售后技術人員溝通協(xié)作,搜集售后產品返回不良信息并完善售后臺賬與SAP系統(tǒng)操作、完成賬目處理;按照要求進行售后產品發(fā)貨安排、SAP系統(tǒng)內售后業(yè)務發(fā)貨訂單的錄入并收集發(fā)貨所需要的各類資料。
(3)負責依據(jù)售后維修組出具的詢價單制作售后維修報價單并回傳至對應銷售人員、售后技術人員,并形成臺賬記錄。
(4)負責與銷售人員、售后技術人員溝通并督促客戶機發(fā)貨,及時處理客戶機器的發(fā)貨。
(5)負責售后產品換機業(yè)務處理,制作換機協(xié)議,與售后技術人員溝通并督促換機產品的返廠。
(6)負責與財務端、客戶端、售后技術人員等相關人員進行月度對賬,開具發(fā)票并向客戶端寄送發(fā)票。
(7)負責接收各類外部投訴并反饋至廠內品質管理部,同時形成臺賬記錄。
(8)負責對相關售后數(shù)據(jù)進行周總結,并對售后數(shù)據(jù)進行分析。
(9)領導交辦的其他事宜。
崗位要求:
(1)大專及以上學歷,專業(yè)不限。
(2)有3年以上相關工作經驗。
(3)溝通協(xié)調能力強,能適應加班。
(4)勤奮,有上進心,態(tài)度認真,積極主動;有原則,不隨波逐流,堅持本心。
(5)具有較強的自主學習能力,能承受一定的工作壓力,做事干練,執(zhí)行能力強并有強烈的責任心;有大局觀,具有較強的團隊合作精神。
(6)熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件使用。