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2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度。維護(hù)亞馬遜賬號安全，確保賬號指標(biāo)在合規(guī)范圍內(nèi)； 3.搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行。

4.收集和總結(jié)顧客反饋問題,反饋給上級/相關(guān)部門，為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

5.根據(jù)公司經(jīng)營計劃，執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營銷與關(guān)懷活動,提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率和客戶忠誠度。

6.完成上級的其他工作安排，執(zhí)行迅速。 任職資格: 1、本科或以上學(xué)歷，CET-4及以上。有一年以上亞馬遜FBA 客服經(jīng)驗 2、熟悉商務(wù)信函的寫作、具有良好的理解和書面表達(dá)能力。 3、有志于國際電子商務(wù)行業(yè)，對外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情。 4、熟悉海外消費(fèi)者購物習(xí)性，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，并能夠解決客戶售前-售中-售后的各種問題。 5、熟悉基礎(chǔ)電腦操作，能夠熟練應(yīng)用辦公。

公司福利：

1. 每周工作5.5天 ，節(jié)假日帶薪休假 2.上班時間 夏令時8：30-11：50 14：00-18：30 3.繳納五險，試用期2-3個月。 4.法定假期、年假、婚假、喪假、等帶薪休假，節(jié)假日禮品福利制度完善，公司氛圍融洽，不畫大餅，沒有勾心斗角專注事業(yè)！ 5.提供精美下午茶。