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周一至周五

上午：10：00-12：00

下午：13：30-17：30

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺在線問題的回復(fù)和處理。

2、妥善處理客戶投訴和糾紛，提高店鋪好評率，保持店鋪良好運(yùn)行狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)私域客戶溝通，解答咨詢、處理訂單、提供售后支持。

4、能迅速熟練掌握公司產(chǎn)品系列、賣點(diǎn)、報價規(guī)則,主動維護(hù)客戶關(guān)系，提高復(fù)購率和滿意度。

5、記錄客戶需求，反饋市場動態(tài)，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營策略。

6、配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率。


崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，半年以上 私域電商或社交電商客服經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)膚品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更好。

2、細(xì)致耐心，能獨(dú)立處理客戶問題。

3、熟練使用office辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、溝通能力優(yōu)秀。

4、對電商、私域流量、客戶運(yùn)營感興趣，愿意長期發(fā)展。