職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.通過(guò)電商平臺(tái)（淘寶/有贊）在線解答客戶的咨詢和問(wèn)題；
2.在線解決客戶遇到的各種售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤訂單物流等全流程工作；
3.處理并跟進(jìn)客戶的投訴和建議；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
1.通過(guò)電商平臺(tái)（淘寶/有贊）在線解答客戶的咨詢和問(wèn)題；
2.在線解決客戶遇到的各種售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤訂單物流等全流程工作；
3.處理并跟進(jìn)客戶的投訴和建議；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
任職要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的具有上進(jìn)心以及一定的學(xué)習(xí)能力；
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
5.聽(tīng)從工作安排，能夠配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求。
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、彈性工作、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、年輕化團(tuán)隊(duì)、縱向/橫向晉升渠道
職位亮點(diǎn)：無(wú)銷售性質(zhì)客服
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的具有上進(jìn)心以及一定的學(xué)習(xí)能力；
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;
4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
5.聽(tīng)從工作安排，能夠配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求。
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、彈性工作、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、年輕化團(tuán)隊(duì)、縱向/橫向晉升渠道
職位亮點(diǎn)：無(wú)銷售性質(zhì)客服
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)綠地峰會(huì)天下
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