職位描述
早九晚六雙休家政客服居民服務(wù)
我們公司自有團隊、車隊、培訓基地及標準化服務(wù)流程，專注中高端家庭與企業(yè)服務(wù)，含有十大類一站式解決方案，是一個年輕化、專業(yè)化的團隊，發(fā)展空間廣闊。
【崗位職責】
1.全程客戶服務(wù)管理：
負責從客戶咨詢、下單、服務(wù)執(zhí)行到售后回訪的全流程跟進，確保服務(wù)標準統(tǒng)一、客戶體驗順暢。
2.投訴處理與滿意度提升：
及時響應(yīng)客戶反饋，處理投訴并制定解決方案，降低客戶流失，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.私域運營與客戶轉(zhuǎn)化：
通過微信、公眾號等渠道運營私域流量，策劃內(nèi)容與活動，增強客戶互動，促進復(fù)購與轉(zhuǎn)化。
4.團隊搭建與效能優(yōu)化：
負責客服團隊的招聘、培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)效率，合理分配任務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1）30-45歲，大專及以上學歷；
2）3年以上家政/保潔/洗護/家電清洗類客服或運營經(jīng)驗；
3)熟練使用Office辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；
4)具備數(shù)據(jù)分析、團隊管理、私域運營能力；
5）邏輯清晰，溝通能力強，具備客戶服務(wù)意識
【福利待遇】
6-12k，足額繳納五險一金，早九晚六，周末雙休
【工作地點】
湖南省長沙市芙蓉區(qū)佳兆業(yè)廣場
歡迎投遞簡歷，加入我們，共同打造高品質(zhì)生活服務(wù)標桿！
【崗位職責】
1.全程客戶服務(wù)管理：
負責從客戶咨詢、下單、服務(wù)執(zhí)行到售后回訪的全流程跟進，確保服務(wù)標準統(tǒng)一、客戶體驗順暢。
2.投訴處理與滿意度提升：
及時響應(yīng)客戶反饋，處理投訴并制定解決方案，降低客戶流失，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.私域運營與客戶轉(zhuǎn)化：
通過微信、公眾號等渠道運營私域流量，策劃內(nèi)容與活動，增強客戶互動，促進復(fù)購與轉(zhuǎn)化。
4.團隊搭建與效能優(yōu)化：
負責客服團隊的招聘、培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)效率，合理分配任務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1）30-45歲，大專及以上學歷；
2）3年以上家政/保潔/洗護/家電清洗類客服或運營經(jīng)驗；
3)熟練使用Office辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；
4)具備數(shù)據(jù)分析、團隊管理、私域運營能力；
5）邏輯清晰，溝通能力強，具備客戶服務(wù)意識
【福利待遇】
6-12k，足額繳納五險一金，早九晚六，周末雙休
【工作地點】
湖南省長沙市芙蓉區(qū)佳兆業(yè)廣場
歡迎投遞簡歷，加入我們，共同打造高品質(zhì)生活服務(wù)標桿！
工作地點
長沙佳兆業(yè)廣場(五一大道店)湖南省長沙市芙蓉區(qū)佳兆業(yè)廣場3518室/3512室
入職公司信息
- 入職公司: 中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)泉水路南金茂璞印梅溪營銷中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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湖南外服人力資源服務(wù)有限公司上海外服(集團)有限公司(簡稱“上海外服”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生集團（上海市國資委直管）,是本土領(lǐng)先的人力資源外包專家,為來自全球各地的企業(yè)客戶提供人力資源外包的價值咨詢和全面執(zhí)行。在對人力資源外包市場的深入研究中,我們始終以前瞻思考和創(chuàng)新實踐為行業(yè)輸出管理經(jīng)驗和質(zhì)量標準;我們遵循企業(yè)及員工的生命周期特征,服務(wù)觸及企業(yè)人力資源管理的所有細微之處;著眼于將國際標準和管理機制有機轉(zhuǎn)化為本土體系,以應(yīng)需而變的服務(wù)模式,為您提供最具商業(yè)價值的咨詢服務(wù),度身定制專屬人力資源外包解決方案,助您達成卓越績效,構(gòu)建長期人力資源競爭力,實現(xiàn)宏大商業(yè)愿景。湖南外服人力資源服務(wù)有限公司是上海外服（集團）有限公司（簡稱：上海外服）在湖南設(shè)立的全資公司，成立以來依托上海外服總部的資源優(yōu)勢，全面使用上海外服先進的服務(wù)流程、信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、共享全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供人事管理服務(wù)、薪酬福利服務(wù)、招聘與靈活用工服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)等卓有成效的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。公司地址：地址：湖南省長沙市天心區(qū)芙蓉南路二段390號人力資源產(chǎn)業(yè)園C棟5樓528室外服郵箱：zhaopin.hunan@fsg.com.cn更多招聘信息請關(guān)注上海外服湖南公眾號"FSG_HUNAN"
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