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更新于 8月19日

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北京課程顧問（圖書私域運營）—上市企業(yè)/六險一金/無需帶班

7000-12000元

北京昌平區(qū)
1-3年
本科
全職
招5人

職位描述

電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售五險一金在線教育平臺培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)

職位詳情

1.客戶溝通與維護，熟練掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識，及時回復(fù)客戶在私域平臺的咨詢和留言，確?；貜?fù)時效和質(zhì)量。

2. 記錄客戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)數(shù)據(jù)，定期進行數(shù)據(jù)分析；總結(jié)常見問題和解決方案，不斷優(yōu)化客服知識庫，提高問題處理效率。

3. 挖掘客戶需求（平臺提供資源支持），針對學(xué)生目前學(xué)習(xí)情況，有效分析，精準(zhǔn)匹配課程，并進行維護；根據(jù)項目要求和招生計劃完成招生目標(biāo)；

4. 團隊協(xié)作與溝通，與運營、責(zé)編、產(chǎn)品保持密切溝通，協(xié)同解決客戶問題

崗位要求：

1.23屆到25屆本科學(xué)歷，有在線教育公司課程銷售、服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2.溝通表達能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3.具有良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維，能夠和客戶良好的交流，準(zhǔn)確把握用戶需求；
4.內(nèi)驅(qū)力強，熱情誠懇，積極主動；
5.具有良好的銷售意識，抗壓能力和服務(wù)意識。