職位描述
電話(huà)客服售后客服倒班制咨詢(xún)服務(wù)人力資源服務(wù)
1、通過(guò)電話(huà)、郵件等溝通方式，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)提交的各類(lèi)型服務(wù)工單；
2、負(fù)責(zé)跨部門(mén)線(xiàn)下信息同步與收集整理，按需要在客服系統(tǒng)中更新備注；
3、負(fù)責(zé)編輯和修訂商品售后相關(guān)的系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)提供圍繞工單相關(guān)業(yè)務(wù)流程的制定意見(jiàn)及優(yōu)化需求；
5、分析用戶(hù)工單中的各類(lèi)疑難問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敏感，及時(shí)反饋支持部門(mén)；
6、完成部門(mén)安排的其他任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)跨部門(mén)線(xiàn)下信息同步與收集整理，按需要在客服系統(tǒng)中更新備注；
3、負(fù)責(zé)編輯和修訂商品售后相關(guān)的系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)提供圍繞工單相關(guān)業(yè)務(wù)流程的制定意見(jiàn)及優(yōu)化需求；
5、分析用戶(hù)工單中的各類(lèi)疑難問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敏感，及時(shí)反饋支持部門(mén)；
6、完成部門(mén)安排的其他任務(wù)。
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)橫琴創(chuàng)新方-匯信文化辦公室智水路88號(hào)創(chuàng)新方匯信中心7樓706-07
入職公司信息
- 入職公司: 遼寧自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（營(yíng)口片區(qū)）桔子數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 遼寧省沈陽(yáng)市渾南區(qū)全運(yùn)路109號(hào)附近遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽(yáng)片區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
孫先生/人事專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
蜜蜂速聘(天津)科技有限公司公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專(zhuān)業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)20個(gè)多個(gè)省市及地區(qū)，企業(yè)好評(píng)獲得官方與政府的一致好評(píng)，目前公司在北京、天津、河北、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、上海、南京等多地都分別開(kāi)設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬(wàn)人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國(guó)企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長(zhǎng)期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠(chéng)信，堅(jiān)守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國(guó)家與人民的企業(yè)。
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