職位描述
投訴客服全白班咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1 、負(fù)責(zé)輿情投訴、高難客訴處理，包括但不限于重大輿情客訴、政府部門介入客訴以及客 戶上訪面談等
2 、負(fù)責(zé)客服中心升級(jí)客訴的處理解決，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告；
3、根據(jù)日常輿情與客訴處理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以清晰的分析客戶訴求，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)等， 并跟進(jìn)結(jié)果；
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。（年齡 32 以內(nèi)）
2年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
了解客戶服務(wù)原則與規(guī)范；
工作時(shí)間：10:00-19:00 或者 9:00-18:00 上五休二 排休制
崗位級(jí)別：E2/ E3 5050+1500 績(jī)效 、6050+1500 績(jī)效 面試定薪
2 、負(fù)責(zé)客服中心升級(jí)客訴的處理解決，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告；
3、根據(jù)日常輿情與客訴處理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以清晰的分析客戶訴求，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)等， 并跟進(jìn)結(jié)果；
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大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。（年齡 32 以內(nèi)）
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工作時(shí)間：10:00-19:00 或者 9:00-18:00 上五休二 排休制
崗位級(jí)別：E2/ E3 5050+1500 績(jī)效 、6050+1500 績(jī)效 面試定薪
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)上海級(jí)創(chuàng)公寓1
入職公司信息
- 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)園秀路28弄旭輝莘莊中心7號(hào)101部位1層02室大米先生(莘莊中心店)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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蜜蜂速聘(天津)科技有限公司公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)20個(gè)多個(gè)省市及地區(qū)，企業(yè)好評(píng)獲得官方與政府的一致好評(píng)，目前公司在北京、天津、河北、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、上海、南京等多地都分別開設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬(wàn)人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國(guó)企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長(zhǎng)期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠(chéng)信，堅(jiān)守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國(guó)家與人民的企業(yè)。
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