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舉報(bào)

投訴客服-入職五險(xiǎn)一金-雙休

5000-8000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服全白班新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商租賃服務(wù)
1. 崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)處理用戶(hù)在平臺(tái)金融業(yè)務(wù)中遇到的借款、還款相關(guān)投訴問(wèn)題
? 主動(dòng)收集、整理客訴案例，分析問(wèn)題根源并提出改進(jìn)建議
? 定期匯總分析客訴數(shù)據(jù)，識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)流程中的痛點(diǎn)
? 協(xié)助優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)流程，提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度
? 完成上級(jí)交辦的其它相關(guān)工作
2. 基本條件：
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)和傾聽(tīng)能力
較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力，能妥善處理復(fù)雜用戶(hù)投訴
具備良好的服務(wù)意識(shí)和同理心，能站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題
細(xì)心且有條理，能夠獨(dú)立完成客訴數(shù)據(jù)整理與分析
3. 任職要求
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
有1年以上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)背景者優(yōu)先
年齡20-35周歲
底薪5050＋1500績(jī)效，超過(guò)3年經(jīng)驗(yàn)的，底薪6050＋1500績(jī)效

工作地點(diǎn)

閔行區(qū)上海級(jí)創(chuàng)空間汽車(chē)文化園D棟

入職公司信息

  • 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
  • 公司地址: 上海閔行區(qū)園秀路28弄旭輝莘莊中心7號(hào)101部位1層02室大米先生(莘莊中心店)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo蜜蜂速聘(天津)科技有限公司
公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專(zhuān)業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)20個(gè)多個(gè)省市及地區(qū)，企業(yè)好評(píng)獲得官方與政府的一致好評(píng)，目前公司在北京、天津、河北、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、上海、南京等多地都分別開(kāi)設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬(wàn)人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國(guó)企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長(zhǎng)期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠(chéng)信，堅(jiān)守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國(guó)家與人民的企業(yè)。
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