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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、天貓等電商平臺(tái)客服接待，解決客服咨詢購(gòu)買(mǎi)電池、換電套餐及優(yōu)惠券等售后及產(chǎn)品咨詢問(wèn)題提高售后服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)提高用戶轉(zhuǎn)化；
2、能主動(dòng)通過(guò)客訴案件處理過(guò)程中流程、產(chǎn)品等相關(guān)誘發(fā)用戶客訴問(wèn)題并能及時(shí)反饋優(yōu)化；
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)（如有鋰電池，或者3C數(shù)碼類(lèi)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、打字速度要求不低于60字/min（準(zhǔn)確率95%）；
3、可操作基礎(chǔ)電腦辦公軟件，如excel、word等；
4、具備良好的文字表達(dá)能力和理解能力；
5、上班時(shí)間8：00-23：00，五休二排班制；